El prestador es Tobias Bender, que opera como HailSignal (Hailman Hagelschaden & Dellencenter), Kastanienstraße 29, 58332 Schwelm, Alemania; support@hailsignal.com, número de IVA DE289184710.
El servicio se ofrece a clientes profesionales de todos los sectores: empresas y autónomos que compran para su actividad empresarial o profesional. Quedan excluidos los consumidores y el uso privado. Quien contrate para una empresa debe estar autorizado. Los clientes lo confirman antes de acceder al pago. El registro o una dirección IP, por sí solos, no acreditan la condición de profesional. Una declaración no elimina derechos legales imperativos.
HailSignal ayuda a planificar intervenciones con avisos de granizo derivados de datos meteorológicos, un mapa, una bandeja de entrada y zonas configurables. Los canales iniciales son el correo electrónico y las notificaciones web push. El push requiere un dispositivo compatible, permiso para notificaciones y ajustes del sistema adecuados; en iPhone, el sitio se añade a la pantalla de inicio.
El servicio estadounidense cubre el área de radar realmente disponible en los Estados Unidos contiguos (CONUS). Canadá, México, Alaska, Hawái y los territorios estadounidenses quedan fuera de este alcance inicial. El núcleo europeo se basa en dos flujos de radar: para Alemania, el indicador de granizo de la detección de células del Servicio Meteorológico Alemán (DWD), en todo el país y durante todo el año, y MeteoSwiss dentro del alcance real del radar. El flujo del DWD no proporciona el tamaño del granizo; por eso, los avisos para Alemania solo indican que es posible granizo (grande). Esto no implica cobertura nacional de otros países. El servicio describe la cobertura disponible y las interrupciones de datos.
Según la documentación actual del proveedor, los productos suizos de granizo se calculan del 1 de abril al 30 de septiembre. Fuera de esta temporada, la fuente no proporciona estimaciones actuales de granizo; un archivo vacío no confirma que no haya habido granizo. Esta limitación se aplica al flujo radar suizo, no al flujo alemán del DWD ni a los datos radar estadounidenses independientes. Esta información estacional no modifica los períodos de facturación existentes ni los derechos contractuales acordados.
El tamaño del granizo, los posibles daños y las trayectorias son estimaciones. C1–C4 expresa el nivel de evidencia por separado del tamaño. C2 no demuestra daños en un vehículo, edificio o instalación concretos; C3/C4 no acreditan daños en todos los puntos de una zona. Los avisos pueden faltar, retrasarse o ser incorrectos. Las observaciones antiguas pueden aparecer como avisos tardíos y las valoraciones pueden revisarse a la baja. No se prometen encargos, ingresos, desplazamientos rentables, tiempo de preaviso, daños evitados ni plazos fijos de entrega. El servicio no sustituye las alertas oficiales ni las decisiones independientes sobre seguridad e intervenciones.
Las nuevas suscripciones solo se ofrecen como planes anuales. Los doce meses empiezan al suscribirse, independientemente del año natural. Los contratos existentes conservan sus precios y periodos de facturación acordados; este cambio de oferta no los modifica.
Crear una cuenta gratuita no inicia ningún pago. El plan, la moneda, los impuestos, el período de facturación y las condiciones se muestran antes del pedido vinculante. Stripe gestiona el pago. Rige la oferta confirmada en el proceso de pago; el acceso depende del estado confirmado del pago o la suscripción. Abandonar el proceso de pago no constituye una compra completada.
Los precios base acordados son 300 EUR al año o 279 CHF al año, IVA incluido cuando proceda, y 339 USD al año, más los impuestos aplicables. Si no se aplica IVA, por ejemplo por inversión del sujeto pasivo en otro país de la UE o fuera de la UE, el precio es el mismo. Son precios independientes, no una conversión de divisas en tiempo real. Cambiar la moneda del sitio no convierte las suscripciones existentes. El precio anual se paga por adelantado para todo el año, no en cuotas mensuales.
Las promociones por tiempo limitado se aplican a nuevas suscripciones iniciadas durante el período anunciado. El descuento anunciado solo se aplica al primer período de facturación: el primer año. Las renovaciones aplican el precio base habitual mostrado al comprar, salvo cancelación previa. Las nuevas ofertas no cambian las suscripciones existentes. Una página de pago promocional abierta durante la campaña sigue siendo válida hasta 60 minutos, aunque la campaña termine entretanto.
Una suscripción anual se renueva por otro año, salvo cancelación antes de que termine el período pagado en curso. Se puede cancelar mediante el portal del cliente, en «Cuenta y suscripción», con efecto al final de dicho período. El acceso de pago continúa hasta entonces. Si el portal no está disponible, puede enviarse la cancelación a support@hailsignal.com. Eliminar la cuenta y cancelar la suscripción son operaciones distintas; las solicitudes de eliminación se revisan teniendo en cuenta cualquier suscripción existente.
Un pago fallido puede suspender el acceso premium según el estado confirmado de la suscripción. Los clientes pueden actualizar el método de pago en el portal. No se promete ningún plazo adicional fijo de gracia. El soporte atiende las solicitudes de reembolso; los derechos legales no se ven afectados.
Los códigos promocionales ofrecen acceso durante el plazo limitado indicado con el código, sin datos de pago. El acceso termina automáticamente, sin cancelación ni conversión automática a una suscripción de pago. Solo se puede canjear un código por cuenta.
Los clientes mantienen actualizados sus datos de contacto y facturación y protegen sus credenciales. Solo pueden enviar información y fotografías que tengan derecho a compartir y deben omitir datos personales innecesarios en las evidencias meteorológicas. El uso profesional no permite revender el acceso a la cuenta ni eludir los controles de acceso. Estas restricciones no afectan a los derechos sobre los datos de fuentes abiertas.
El soporte está disponible en support@hailsignal.com y en las funciones de ayuda del servicio. No se promete un centro de emergencias con personal permanente. Las fuentes meteorológicas, Internet y los proveedores de correo y push pueden fallar. Se comunicarán las reducciones importantes y duraderas del servicio de pago; seguirán disponibles los derechos legales derivados de ellas. Los cambios importantes en las condiciones contractuales o los precios se anunciarán y requerirán un nuevo acuerdo cuando sea necesario. El mero silencio no se considera aceptación general. Los períodos ya pagados no se modifican retroactivamente.
La responsabilidad sigue siendo ilimitada por dolo, negligencia grave, muerte o daños a la integridad física o la salud y cualquier otra responsabilidad legal imperativa. En caso de negligencia ordinaria al incumplir obligaciones contractuales esenciales, se limita al daño previsible y típico del contrato en el momento de su celebración; en los demás casos, la responsabilidad por negligencia ordinaria se excluye únicamente en la medida permitida por la ley. Las limitaciones de las previsiones descritas son relevantes para evaluar el servicio realmente prometido.
Los datos personales se tratan según el aviso de privacidad separado. Tomar conocimiento de dicho aviso no constituye consentimiento general para todos los tratamientos. Las notificaciones push opcionales se activan por separado.
Se aplica el derecho alemán, excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables. No se acuerda ninguna cláusula general de arbitraje estadounidense ni renuncia general a acciones colectivas. Las normas legales aplicables determinan la competencia judicial. La invalidez de una disposición no afecta a las demás condiciones. Las versiones alemana, inglesa, francesa, italiana, neerlandesa y española describen el mismo contrato.
El idioma del documento y la moneda de los precios no determinan ni la ley aplicable ni el alcance del servicio. Son relevantes el contrato concreto, la sede profesional, la finalidad de la compra y las disposiciones imperativas aplicables. La elección de ley anterior también se aplica a clientes estadounidenses, sin perjuicio de esas disposiciones; no promete un único régimen especial para todos los estados de Estados Unidos. Suiza y el Reino Unido no son miembros de la UE. Los límites de fuentes, zonas y temporada descritos se aplican con independencia del idioma elegido.
HailSignal se ofrece a clientes profesionales. Una compra con fines profesionales generalmente no conlleva el derecho legal de desistimiento reservado a consumidores. La declaración profesional no elimina los derechos imperativos realmente aplicables. La cancelación de la suscripción es distinta: cancela en el portal del cliente con efecto al final del período pagado, o escribe a support@hailsignal.com si el portal no está disponible. Los códigos promocionales caducan tras el plazo indicado sin pago automático.
Puedes desistir del contrato durante los catorce días siguientes a su celebración sin indicar motivos. Permanecen intactas las demás condiciones legales para el inicio de ese plazo. Envía una declaración inequívoca a Tobias Bender, HailSignal, Kastanienstraße 29, 58332 Schwelm, Alemania, support@hailsignal.com. Basta enviarla antes de que venza el plazo.
Reembolsamos los pagos recibidos dentro de los catorce días siguientes a la recepción del desistimiento, con el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso sobre otro medio sin coste adicional. Crear una cuenta, activar el push o confirmar la condición profesional no supone, por sí solo, renunciar a este derecho.
A Tobias Bender, HailSignal, Kastanienstraße 29, 58332 Schwelm, Alemania, support@hailsignal.com: por la presente desisto del contrato correspondiente al siguiente servicio: … Pedido el: … Nombre: … Dirección: … Fecha: … Firma solo para declaraciones en papel. No es obligatorio usar este modelo.
Tobias Bender, HailSignal (Hailman Hagelschaden & Dellencenter)
Kastanienstraße 29, 58332 Schwelm, Alemania
Teléfono: +49 160 92038915
Correo electrónico: support@hailsignal.com
Número de identificación IVA: DE289184710
HailSignal elabora sus propias interpretaciones de los datos meteorológicos. No son alertas oficiales ni recomendaciones de los proveedores de las fuentes. Datos estadounidenses: NOAA / National Weather Service. Informes de tormentas: NWS mediante Iowa Environmental Mesonet, Iowa State University. Datos radar suizos: MeteoSwiss, CC BY 4.0, analizados y resumidos por HailSignal.
Mapas: OpenFreeMap, OpenMapTiles y © colaboradores de OpenStreetMap, ODbL. Fronteras nacionales: Natural Earth, dominio público. Directorio de lugares: GeoNames, CC BY 4.0, filtrado y adaptado para descripciones de lugares. Países predeterminados y estadísticas agregadas por país: DB-IP Lite, CC BY 4.0. Zonas horarias de eventos: timezone-boundary-builder, ODbL, mediante timezonefinder-data 1.2026.3.
Fuentes tipográficas: Inter (The Inter Project Authors) y Space Grotesk (The Space Grotesk Project Authors), SIL Open Font License 1.1, servidas localmente sin modificación. Licencias: Inter y Space Grotesk.
Banderas: Twemoji (Twitter), CC BY 4.0, subconjunto proporcionado mediante Twemoji Mozilla y TalkJS Country Flag Emoji Polyfill, utilizado sin más cambios. Fuente y licencia, texto completo de CC BY 4.0. Biblioteca de mapas: MapLibre GL JS 5.9.0 con una corrección de seguridad documentada, licencia y aviso de derechos de autor.
Fotos de los sectores: Hans y jarmoluk (licencia de Pixabay), Sergej (skstrannik), Markus Spiske, Kyan Tijhuis y Rob Dean (licencia de Unsplash), recortadas y reducidas. Fuente y licencia de las fotos.
Base radar alemana, modelos meteorológicos y evidencias de alerta: Servicio Meteorológico Alemán (DWD), CC BY 4.0, incluida la detección de células KONRAD3D y los avisos públicos de la aplicación WarnWetter, analizados por HailSignal; MeteoAlarm, CC BY 4.0, con atribución al servicio meteorológico nacional indicado por la fuente.
Límites de zonas de alerta europeas: Statistics Austria (Austria, CC BY 4.0); IGN ADMIN EXPRESS COG 2025 mediante Sandre (Francia, Licence Ouverte 2.0); ISTAT mediante geoBoundaries (Italia, CC BY 3.0); Banco Mundial mediante geoBoundaries (Rumanía, CC BY 4.0); Statistics Belgium mediante geoBoundaries (Bélgica) y © colaboradores de OpenStreetMap/Wambacher mediante geoBoundaries (Hungría). Las bases belga y húngara están disponibles, cada una, bajo la Open Database License 1.0. HailSignal ha asociado y combinado zonas y simplificado límites. Fuentes, años de datos y licencias; las bases adaptadas completas están disponibles gratuitamente: Austria, Francia, Italia, Rumanía, Bélgica, Hungría.
Tobias Bender, HailSignal (Hailman Hagelschaden & Dellencenter), Kastanienstraße 29, 58332 Schwelm, Alemania; privacy@hailsignal.com.
| Actividad | Información y finalidad | Base cuando se aplica el RGPD |
|---|---|---|
| Sitio y funcionamiento | Dirección IP, datos técnicos de conexión y errores; prestación y seguridad | Intereses legítimos, artículo 6, apartado 1, letra f |
| Cuenta | Correo, hash de contraseña, perfil, país, idioma elegido, sector de actividad opcional para adaptar sugerencias e indicaciones en las alertas, registros de sesión y restablecimiento; acceso y administración | Contrato o medidas precontractuales (b), prevención de abusos (f) |
| Acceso opcional con Google | Identificador de Google, correo verificado e información de perfil facilitada; no recibimos la contraseña de Google | Método de acceso a la cuenta elegido por el cliente (b) |
| Reglas y bandeja de entrada | Zonas, punto de partida opcional, umbrales, canales, avisos e intentos de entrega | Contrato (b) |
| Pedidos | Referencia de cuenta, fecha y hora, identidad e idioma de documentos aceptados, plan y moneda, declaración profesional | Contrato (b), registros obligatorios (c), defensa de derechos (f) |
| Web push | Punto de entrega del dispositivo, claves de cifrado y etiqueta; entrega cifrada mediante el servicio del dispositivo | Activación opcional y consentimiento (a) |
| Novedades por correo (opcional) | Correo electrónico, idioma y fecha, vía y versión del texto del consentimiento, la confirmación y la retirada; información ocasional sobre nuevas funciones, precios y ofertas de HailSignal, enviada mediante Resend. Sin consentimiento, ningún correo de este tipo; retirada en cualquier momento en la cuenta o mediante el enlace de cada correo | Consentimiento (a); prueba del consentimiento (c), (f) |
| Soporte y comentarios | Texto voluntario, referencias de contacto y cuenta, fotografías enviadas; soporte y revisión de calidad | Consultas contractuales (b), calidad y prevención de abusos (f) |
Las búsquedas de lugares pasan del navegador a nuestro servidor y utilizan un directorio GeoNames almacenado localmente. El texto de búsqueda no se envía a Nominatim ni a GeoNames. Un punto de partida guardado forma parte de la regla almacenada en nuestro servidor. El indicador independiente de la ubicación actual en el mapa se gestiona en el navegador tras el permiso del dispositivo.
Los valores iniciales de país utilizan una tabla DB-IP local sin enviar la IP del visitante a DB-IP. Las zonas horarias de los eventos se calculan sin conexión. Idioma, moneda, tema y preferencias locales se guardan en el navegador; las cookies de sesión permiten iniciar sesión. La medición publicitaria opcional con el píxel de Meta solo se carga tras el consentimiento y se explica más abajo. El análisis opcional de Google también se describe por separado a continuación.
Solo cargamos Google Analytics 4 en páginas informativas públicas con tu consentimiento voluntario. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Las bases jurídicas son el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD y el artículo 25, apartado 1 de la ley alemana TDDDG. Sin consentimiento no se carga ninguna etiqueta de Google ni se envía ninguna solicitud de análisis sin cookies. El rechazo está disponible en igualdad de condiciones. Se excluyen las áreas de clientes identificados, formularios, páginas internas y documentos contractuales archivados.
Finalidad: comprender el uso del sitio, los países aproximados de visitantes, dispositivos, fuentes de tráfico y sesiones. Google trata datos técnicos de conexión (incluida la dirección IP necesaria para conectarse), información del navegador y dispositivo, visitas a páginas públicas e identificadores aleatorios del navegador. Google indica que GA4 no registra ni almacena direcciones IP. No enviamos datos de cuenta, direcciones de correo, contenidos de formularios ni parámetros de consulta de URL. Las funciones publicitarias y Google Signals están desactivados. El análisis no se vincula con tu cuenta HailSignal.
Las cookies de análisis (_ga y _ga_…) duran hasta 60 días sin renovarse en cada visita. La elección de consentimiento se guarda localmente hasta 180 días. Puedes rechazarlo en cualquier momento mediante «Configurar análisis» en las páginas públicas; se detiene la recogida posterior y se eliminan las cookies de análisis accesibles en este navegador. El tratamiento anterior no se ve afectado. Se respetan DNT/GPC y la exclusión ofrecida abajo.
Google también trata datos mediante empresas vinculadas y subencargados, posiblemente en Estados Unidos. Se aplican las condiciones de tratamiento de datos de Google, incluidos sus mecanismos de transferencia. Consulta la privacidad de Google y la información de privacidad de GA4. Se prevé conservar dos meses los datos a nivel de usuario y evento; los informes estándar agregados pueden permanecer disponibles más tiempo. Los informes de Google complementan los recuentos diarios locales y solo cubren visitas con consentimiento.
Solo cargamos el píxel de Meta de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, con tu consentimiento voluntario y solo si esta medición está activada. Las bases jurídicas son el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD y el artículo 25, apartado 1 de la ley alemana TDDDG. Sin consentimiento no se carga el píxel y no se envía nada a Meta. El rechazo está disponible en igualdad de condiciones. Un consentimiento anterior solo para Google Analytics no se reutiliza.
Finalidad: ver si las visitas llevan a crear una cuenta, a iniciar el pago y a una suscripción anual completada. En las páginas informativas públicas enviamos una vista de página. En la página de acceso y en la cuenta, tras el consentimiento, enviamos la creación de la cuenta y el inicio del pago; al volver del pago, la suscripción completada con el importe neto y la moneda (EUR o USD). No transmitimos correos, nombres, teléfonos, números de cuenta ni el contenido de formularios. Meta puede tratar la dirección IP necesaria para la conexión, el tipo de navegador y la dirección de la página, y puede instalar las cookies _fbp y _fbc.
Si el complemento en el servidor está activado, nuestro servidor envía el mismo evento con el mismo número de evento, de nuevo solo tras este consentimiento. Se incluyen la dirección IP, el tipo de navegador y, si existen, los identificadores de las cookies _fbp y _fbc; no los datos de la cuenta. El consentimiento se guarda localmente hasta 180 días y en una cookie breve de consentimiento de este navegador. Puedes rechazarlo en cualquier momento en «Configurar análisis»; la recogida se detiene y se eliminan las cookies de Meta accesibles de este navegador. Se respetan DNT/GPC y la oposición al recuento de páginas. Somos corresponsables con Meta Platforms Ireland Limited de la recogida y transmisión de estos datos a Meta (art. 26 RGPD); se aplica la adenda de Meta para responsables del tratamiento. Meta es la única responsable del tratamiento posterior. Puedes ejercer tus derechos ante nosotros o ante Meta. Meta también trata datos en Estados Unidos a través de Meta Platforms, Inc. Se aplican las condiciones de tratamiento de Meta y la política de privacidad de Meta.
Además de Google Analytics, puedes consentir un análisis independiente de HailSignal (artículo 6(1)(a) RGPD, § 25(1) TDDDG alemán). Vincula la primera página pública de entrada registrada, idioma, país aproximado según IP y categoría de origen con registros o accesos correctos, creación del checkout anual, pago confirmado y reembolsos asociados. No conservamos contenido de formularios, direcciones IP ni URL de origen completas para este fin. Esta atribución permanece en nuestro servidor Hetzner y no se envía a Google. El análisis de Google sigue separado de las cuentas de clientes.
Una cookie HttpOnly aleatoria (hs_funnel_v1) dura 30 minutos; el servidor solo almacena su hash. Al iniciar sesión, la medición se vincula al identificador interno de la cuenta; las referencias de pago se almacenan como hashes. La versión del consentimiento se guarda en el navegador; no se reutiliza el consentimiento anterior solo para Google. Esta nueva autorización es necesaria. Los informes abarcan hasta 90 días; los datos anteriores se eliminan en la siguiente operación de recogida. Rechazar no afecta al acceso, las compras ni los avisos de granizo.
Con el mismo consentimiento guardamos, en una cuenta recién creada, de dónde viene el registro: el grupo de origen, los campos de campaña utm_source, utm_medium y utm_campaign, si había un identificador de clic de Meta (no el identificador en sí), el nombre de host del sitio anterior sin ruta, la página de entrada sin parámetros y la hora. Otra cookie HttpOnly (hs_quelle_v1) dura 30 días y solo se crea tras este consentimiento. Antes del consentimiento no hay esa cookie ni almacenamiento local. La nota permanece hasta la retirada o la eliminación de la cuenta. Sin consentimiento, o tras la retirada, la cuenta solo dice desconocido. La medición de visitas conservada como máximo 90 días queda aparte.
Puedes retirar el consentimiento en la configuración de análisis de las páginas públicas, de acceso, de cuenta y de inicio. Se eliminan los datos aún identificables por la cookie; con la sesión iniciada se eliminan todos los datos de análisis asociados a tu cuenta. Si la cookie ha caducado, inicia sesión o contacta con nosotros. La eliminación de la cuenta y el acceso a los datos incluyen estos registros. Los contratos y facturas permanecen separados. DNT/GPC y la oposición al recuento impiden nuevas recogidas.
Para mejorar el sitio público, mantenemos recuentos diarios locales separados de páginas vistas, países aproximados, tipos de dispositivo, familias de navegadores y categorías generales de procedencia. La base es nuestro interés legítimo en mejorar el sitio y comprender su alcance (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). La IP ya transmitida con la solicitud se utiliza únicamente para determinar inmediatamente el país en una tabla DB-IP local; la información del navegador y procedencia se reduce a categorías fijas. Las estadísticas no guardan IP, cabeceras completas del navegador, URL de procedencia, términos de búsqueda, identificadores de visitantes ni recorridos individuales. Estos recuentos locales no establecen cookies de análisis ni envían datos a proveedores externos de análisis.
Solo se cuentan solicitudes correctas de páginas públicas sin cookie de sesión; se excluyen áreas de clientes, páginas internas y bots reconocidos. Los totales separados no pueden combinarse en un perfil de visitante. Se muestran hasta 90 días; los recuentos más antiguos se eliminan en la siguiente operación de recuento. Estas estadísticas son independientes de los registros técnicos de seguridad y funcionamiento.
Puedes oponerte al recuento: respetamos Do Not Track y Global Privacy Control. También puedes usar el botón siguiente, que guarda únicamente tu preferencia de exclusión en este navegador durante un año. Vuelve a excluirte tras borrar los datos del navegador o al usar otro dispositivo.
Hetzner Online GmbH proporciona alojamiento y almacenamiento externo cifrado de copias de seguridad. Se celebró un acuerdo de encargo de tratamiento el 14 de septiembre de 2026. Stripe recoge datos de pago y facturación; HailSignal no recibe números completos de tarjetas. Según la finalidad, Stripe actúa como encargado o responsable independiente. Resend (Plus Five Five, Inc.) entrega correos, incluidos mensajes meteorológicos y de cuenta, usando la región de envío configurada en Irlanda. El tratamiento del proveedor estadounidense y sus subencargados no se limita a esa región. El web push utiliza el servicio elegido por el dispositivo, como Apple, Google o Mozilla. El contenido se cifra para el dispositivo; el proveedor trata información técnica de entrega.
El mapa carga estilos, teselas y recursos asociados desde OpenFreeMap, que recibe direcciones IP e información técnica de las solicitudes. Las fuentes tipográficas se sirven directamente desde HailSignal; cargarlas no conecta con Google Fonts. El acceso con Google es opcional. Un enlace de Google Maps solo conecta con Google al seleccionarlo e incluye la ubicación del evento enlazado. Los conjuntos GeoNames y DB-IP se descargan para tratamiento local, sin consultar un servicio externo de geocodificación por cada visitante.
El asistente de ayuda opcional envía las preguntas introducidas a la API de Anthropic. Las respuestas pueden ser incorrectas. Las preguntas y respuestas de usuarios identificados se guardan con una referencia de cuenta. Los límites para invitados usan un identificador diario en lugar de una IP en texto claro en el registro de preguntas; la información personal introducida voluntariamente sigue siendo información personal. No envíes información sensible ni datos de terceros que no tengas derecho a compartir. El número de cuenta y el perfil completo del cliente no se envían al modelo como ficha habitual de cuenta. La API de Anthropic tiene activada la conservación estándar de entradas y salidas durante 30 días. Pueden aplicarse plazos mayores, especialmente por obligaciones legales o investigaciones de seguridad y abuso. Las condiciones comerciales estándar establecen que nuestro contenido API no se utiliza para entrenar modelos; el intercambio opcional de comentarios de usuarios está desactivado. Este plazo del proveedor es independiente del almacenamiento de HailSignal descrito abajo.
Los canales ntfy u otros configurados individualmente pueden implicar destinatarios adicionales. Los canales iniciales para nuevos clientes son correo electrónico y web push. Las configuraciones existentes no se migran sin conocimiento del cliente.
El tratamiento fuera del EEE requiere un mecanismo de transferencia aplicable. El acuerdo Hetzner mencionado está vigente. Resend incorpora su acuerdo de tratamiento mediante el registro; la API comercial de Anthropic se rige por condiciones comerciales que incluyen un anexo de tratamiento de datos. Según la finalidad, Stripe actúa como responsable independiente o encargado. Los acuerdos de proveedores regulan los subencargados y las transferencias internacionales, incluidas las cláusulas contractuales tipo de la UE cuando corresponda. Puede solicitarse información sobre destinatarios y garantías aplicables al contacto indicado arriba.
Los correos a nuestras direcciones de hailsignal.com, como support@ y privacy@, los recibe el proveedor del dominio INWX (Berlín) y los reenvía a un buzón de Gmail del operador en Google; Google también puede tratarlos en Estados Unidos. Las respuestas las enviamos a través de Resend.
Las cuentas, reglas e información de uso relacionada se conservan según las necesidades de la cuenta y las finalidades indicadas. Las solicitudes de acceso o eliminación requieren verificar la identidad. Las sesiones suelen ser válidas durante 30 días y los enlaces de restablecimiento durante 60 minutos; su vencimiento no implica la eliminación física de todos los registros asociados. Las preguntas de invitados con más de 90 días se eliminan mediante la limpieza prevista. Las preguntas de cuentas no tienen actualmente ese mismo límite automático y se incluyen en la gestión de eliminación de la cuenta. Las pruebas del consentimiento y de su retirada para las novedades por correo se conservan mientras exista la cuenta.
Las facturas generalmente deben conservarse ocho años conforme al artículo 14b de la ley alemana del IVA, desde el final del año de emisión; otros documentos comerciales y obligaciones legales específicas pueden tener plazos distintos. Esto no justifica conservar una cuenta completa indefinidamente ni establece un plazo verificado de eliminación por parte del proveedor de pagos. Al eliminar una cuenta, los registros necesarios se gestionan por separado para su finalidad específica.
Las copias protegidas conservan 14 selecciones diarias, ocho semanales y doce mensuales; las copias críticas también conservan instantáneas más frecuentes durante dos días. La eliminación física depende de que la depuración se complete correctamente. Un registro mínimo de eliminaciones, con copia de seguridad separada, impide que las copias antiguas reactiven cuentas eliminadas y se conserva mientras dichas copias puedan restaurarse. Las copias de proveedores o soporte y los registros legales se revisan por separado para cada solicitud. Nuestro servidor no puede recuperar mensajes ya entregados a dispositivos de clientes.
Los registros de acceso del servidor web contienen la dirección IP abreviada (IPv4 a /24, IPv6 a /48), la hora, la página solicitada sin parámetros de consulta, el código de estado y el identificador del navegador. Sirven para buscar errores y proteger el servicio y se eliminan a los 14 días.
Cuando sean aplicables, los derechos incluyen acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento para tratamientos futuros. El push puede desactivarse en HailSignal y en los ajustes del dispositivo. Pueden presentarse reclamaciones ante una autoridad de control competente, incluida la LDI de Renania del Norte-Westfalia. Las solicitudes verificadas suelen atenderse en un mes; cualquier prórroga necesaria y justificada se comunica dentro de ese plazo. Se respetan las excepciones legales y los derechos de otras personas.
Los demás derechos locales imperativos permanecen intactos. No afirmamos que todas las leyes estadounidenses de privacidad sean inaplicables solo porque los clientes sean empresas, ni que marcar una casilla elimine derechos legales.
El RGPD se aplica al tratamiento en el contexto de nuestro establecimiento alemán incluso cuando la persona se encuentra en Estados Unidos. Se mantienen los derechos locales imperativos adicionales que sean aplicables. Idioma, moneda o país de la IP no lo determinan por sí solos. Para acceso, rectificación, supresión u otras solicitudes de privacidad, usa el contacto indicado arriba; el país o estado estadounidense correspondiente ayuda a identificar derechos adicionales.
La fecha y la versión de este aviso figuran al pie de la página. Los avisos actualizados se publican aquí; los cambios importantes en el tratamiento descrito se indican en el sitio. Cuando se requiera un nuevo consentimiento, la publicación no lo sustituye.
Los servicios Google activados pueden recopilar actividad entre sitios a lo largo del tiempo; consulta Privacidad de Google. HailSignal no activa publicidad ni Google Signals.