Ayuda
Respuestas breves a las preguntas más frecuentes. Encontrarás las dudas sobre precios y suscripciones en Precios.
Entender las alertas
¿Qué significan los niveles C1–C4?
El nivel describe las pruebas, no el tamaño del granizo ni un porcentaje de acierto. C1: indicio inicial por radar. C2: pruebas de radar suficientes; un aviso o aumento de rayos coincidente también puede elevar C1 a C2. C2 todavía no es una prueba de superficie verificada. C3: además, un informe público de superficie verificado. C4: cuatro confirmaciones independientes de técnicos sobre el terreno de un evento C3. Cada alerta explica su motivo.
¿Qué significan las clases de tamaño 2–4?
La clase describe el tamaño del granizo estimado por radar: clase 2 = 20–29 mm, clase 3 = 30–44 mm, clase 4 = a partir de 45 mm. La clase 1 es inferior a 20 mm, por debajo del umbral de alerta de granizo. Esta estimación no demuestra granizo en el suelo, daños reales ni que un viaje resulte rentable. Tamaño y confianza son datos distintos; cada alerta explica las pruebas disponibles.
¿Por qué recibo actualizaciones y fines de alerta?
La tormenta cambia y nuestra evaluación evoluciona con las pruebas. Si aumenta la intensidad o la confianza, recibes una actualización. Si las pruebas dejan de respaldar el evento, recibes una rebaja. Cada versión del evento queda registrada.
¿Qué significa la trayectoria con hora de llegada?
Calculamos dirección y velocidad a partir de las células de radar y proyectamos su trayectoria a corto plazo. Si tu regla incluye un punto de partida, estimamos el tiempo de llegada. Es una orientación que supone que la trayectoria se mantiene, no una promesa: las tormentas pueden cambiar de rumbo o disiparse.
Configuración
¿Por qué no recibo alertas?
Comprueba que tienes una regla, que los umbrales no son demasiado estrictos, que el país afectado está seleccionado, que hay un canal de envío marcado y que tu suscripción o prueba sigue activa. Sin canal, las alertas aparecen solo en la bandeja de entrada. También puede que no se haya detectado granizo que cumpla tu regla.
¿Cómo configuro Web Push?
Abre Primeros pasos y sigue la guía de tu dispositivo. En iPhone o iPad con iOS/iPadOS 16.4 o posterior, añade primero HailSignal a la pantalla de inicio desde Safari y abre su nuevo icono. Permite las notificaciones y selecciona Web-Push en tus reglas. Los SMS requieren un número de móvil y solo están disponibles cuando se habilitan.
¿Puedo observar varias zonas con reglas distintas?
Sí – cada cuenta permite hasta 20 reglas con países, umbrales y canales propios, por ejemplo, para distintas zonas de trabajo. El punto de partida de una regla nueva sirve para calcular distancia y tiempo de viaje. Los países o estados de EE. UU. seleccionados definen la zona de alerta.
¿Cómo instalo HailSignal en mi móvil?
HailSignal es una aplicación web y no necesita una tienda de aplicaciones. Primeros pasos explica la instalación en iPhone, iPad y Android, los permisos y una notificación de prueba. Después, abre HailSignal desde su icono en la pantalla de inicio.
Mapa y datos
¿De dónde proceden los datos?
De radares de servicios meteorológicos de Europa y Norteamérica, complementados con avisos oficiales (MeteoAlarm), rayos por satélite (EUMETSAT, NOAA) e informes de superficie verificados. Cada alerta incluye fuentes y licencias. Consulta Cobertura para ver qué zonas están habilitadas.
¿Por qué el mapa muestra más eventos que mis alertas?
El mapa muestra los eventos del periodo y los filtros seleccionados, incluidos los indicios basados solo en radar. Las notificaciones también dependen de las fuentes y zonas autorizadas, tu regla, umbrales, canales y estado de la cuenta. Los mismos filtros de clase y confianza no reproducen una lista exacta de envíos. La bandeja de entrada muestra las alertas enviadas a tu cuenta.
¿Puedo usar pulgadas y otro idioma?
Sí. Las alertas en inglés muestran el tamaño en pulgadas con referencias habituales en Estados Unidos. Elige el idioma de las alertas en tu cuenta. La interfaz y las alertas admiten seis idiomas; el idioma de la página se elige por separado y se guarda en el navegador.
Participación
¿Para qué sirven Confirmar granizo y los comentarios?
Las confirmaciones de la bandeja de entrada o del mapa aportan pruebas de superficie. Cuatro cuentas independientes pueden elevar un evento C3 a C4. Los comentarios sobre el viaje ayudan a calibrar los umbrales. Un no sincero es tan útil como un sí.
Novedades
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Responde sobre el producto y su uso, no da asesoramiento meteorológico. Tu pregunta se envía a Anthropic; las preguntas y respuestas se guardan para control de calidad.
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