Aide
Les questions les plus fréquentes, en bref. Les questions de prix et d’abonnement sont sur la page Tarifs.
Comprendre les alertes
Que signifient les niveaux de confiance C1–C4 ?
Le niveau décrit les éléments disponibles, pas la taille des grêlons ni un taux de précision. C1 : soupçon radar initial. C2 : indices radar suffisants ; une alerte ou un saut d’activité électrique concordant peut aussi faire passer C1 à C2. C2 n’est pas encore une observation au sol vérifiée. C3 : un signalement public au sol vérifié s’ajoute. En Allemagne, deux signalements indépendants de l’application WarnWetter du DWD suffisent ; personne ne les vérifie un par un. C4 : quatre confirmations sur place issues de comptes distincts pour un événement C3. Chaque alerte explique son raisonnement.
Que signifient les classes de taille 2 à 4 ?
La classe décrit la taille des grêlons estimée par radar : classe 2 = 20–29 mm, classe 3 = 30–44 mm, classe 4 = à partir de 45 mm. La classe 1 est inférieure à 20 mm, sous le seuil d’alerte grêle. Cette estimation ne prouve ni la grêle au sol, ni des dégâts réels. Taille et confiance sont distinctes ; chaque alerte précise ses éléments de preuve. En Allemagne, l’indicateur de grêle du DWD ne donne pas de millimètres ; les alertes y indiquent « grêle possible » ou « grosse grêle possible ».
Pourquoi des mises à jour et des levées d’alerte ?
Un orage de grêle vit – et notre évaluation grandit avec les preuves. Si un événement passe à un niveau supérieur ou se renforce, vous recevez une mise à jour. Si les preuves ne le soutiennent plus, vous recevez la levée d’alerte : qui a déjà agi doit aussi connaître le déclassement. Rien ne change en silence – chaque version d’un événement reste traçable.
Que signifie la trajectoire avec heure d’arrivée ?
À partir des cellules radar suivies, nous calculons cap et vitesse de l’orage et prolongeons brièvement la trajectoire. Si votre règle contient un lieu de départ et que la trajectoire s’y dirige, l’alerte ajoute une indication d’arrivée (ETA). Important : c’est une indication si la trajectoire se maintient – pas une promesse. Un orage peut tourner ou se dissiper.
Configurer
Je ne reçois pas d’alertes – pourquoi ?
Les raisons les plus fréquentes, dans l’ordre : aucune règle de notification n’est créée (sans règle, pas d’alerte). Les seuils sont stricts – dès classe 4 et C3, c’est calme. Le pays concerné n’est pas sélectionné, ou la trajectoire est hors du rayon. Aucun canal n’est coché – l’alerte n’arrive alors que dans la boîte de réception. Ou l’abonnement a expiré. Et : il n’a peut-être tout simplement pas grêlé – nous préférons une alerte de moins à une fausse.
Comment configurer les notifications Web Push ?
Ouvrez « Premiers pas » et suivez le guide pour votre appareil. Sur iPhone ou iPad (iOS/iPadOS 16.4 ou ultérieur), ajoutez d’abord HailSignal à l’écran d’accueil depuis Safari, puis ouvrez sa nouvelle icône. Autorisez les notifications et cochez « Web-Push » dans vos règles. Les SMS ne sont pas disponibles actuellement.
Puis-je surveiller plusieurs zones avec leurs propres règles ?
Oui – chaque compte permet jusqu’à 20 règles, avec leur propre zone, leurs seuils et leurs canaux, par exemple pour plusieurs sites ou zones de travail. La zone d’alerte se définit par pays ou États américains, ou par un rayon de 50 à 300 km autour du lieu de départ de la règle. Ce lieu sert aussi au calcul de la distance, du trajet approximatif et de l’indication d’arrivée.
Comment installer HailSignal comme appli sur mon téléphone ?
HailSignal est une application web : aucun magasin d’applications nécessaire. « Premiers pas » explique l’installation sur iPhone, iPad et Android, l’autorisation des notifications et le message de test. Ouvrez ensuite HailSignal depuis son icône sur l’écran d’accueil.
Carte & données
D’où viennent les données ?
Des produits radar et grêle des services météo pour l’Allemagne (DWD), la Suisse avec ses zones frontalières (MeteoSwiss) et les États-Unis contigus (NOAA), complétés par les alertes officielles (MeteoAlarm), les données d’éclairs par satellite (EUMETSAT, NOAA) et des signalements au sol. Chaque alerte porte ses sources et licences – vous voyez toujours sur quoi repose une affirmation.
Pourquoi la carte montre-t-elle plus que ce qui m’est signalé ?
La carte affiche les événements correspondant à la période et aux filtres choisis, y compris de simples indications radar. Les notifications dépendent aussi des sources et zones autorisées, de votre règle, des seuils, des canaux et de l’état du compte. Des filtres de classe et de confiance identiques ne reproduisent donc pas exactement les envois. La boîte de réception présente les alertes envoyées à votre compte.
Puis-je utiliser les pouces au lieu des millimètres – et une autre langue ?
Oui. Les alertes en anglais indiquent la taille des grêlons automatiquement en pouces avec l’objet de comparaison US (« golf ball ») – la langue des alertes se règle dans le compte. L’interface existe en six langues ; votre navigateur retient le choix en haut à droite.
Participer
À quoi servent « confirmer la grêle » et le retour d’expérience ?
Les deux améliorent les alertes pour tous. « Confirmer la grêle » dans la boîte ou sur la carte compte comme preuve au sol – quatre comptes indépendants portent un événement au niveau maximal C4. Le retour après un événement (« Cette alerte vous a-t-elle été utile ? ») est la vérité terrain sur laquelle nous calibrons nos seuils – les « non » honnêtes valent autant que les « oui ».
Nouveautés
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Encore des questions ?
Répond aux questions sur le produit et son utilisation – pas de conseil météo. Pour répondre, votre question est transmise à Anthropic ; questions et réponses sont enregistrées pour l’assurance qualité.
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Écrivez-nous – nous répondons en général sous un jour ouvré. Pour une démo, nous vous montrons HailSignal en direct un vrai jour de grêle.