Aide
Les questions les plus fréquentes, en bref. Les questions de prix et d’abonnement sont sur la page Tarifs.
Comprendre les alertes
Que signifient les niveaux de confiance C1–C4 ?
Le niveau décrit les éléments disponibles, pas la taille des grêlons ni un taux de précision. C1 : soupçon radar initial. C2 : indices radar suffisants ; une alerte ou un saut d’activité électrique concordant peut aussi faire passer C1 à C2. C2 n’est pas encore une observation au sol vérifiée. C3 : un signalement public au sol vérifié s’ajoute. C4 : quatre confirmations distinctes de techniciens sur place pour un événement C3. Chaque alerte explique son raisonnement.
Que signifient les classes de taille 2 à 4 ?
La classe décrit la taille des grêlons estimée par radar : classe 2 = 20–29 mm, classe 3 = 30–44 mm, classe 4 = à partir de 45 mm. La classe 1 est inférieure à 20 mm, sous le seuil d’alerte grêle. Cette estimation ne prouve ni la grêle au sol, ni des dégâts réels, ni l’intérêt d’un déplacement. Taille et confiance sont distinctes ; chaque alerte précise ses éléments de preuve.
Pourquoi des mises à jour et des levées d’alerte ?
Un orage de grêle vit – et notre évaluation grandit avec les preuves. Si un événement passe à un niveau supérieur ou se renforce, vous recevez une mise à jour. Si les preuves ne le soutiennent plus, vous recevez la levée d’alerte : qui est parti doit aussi connaître le déclassement. Rien ne change en silence – chaque version d’un événement reste traçable.
Que signifie la trajectoire avec heure d’arrivée ?
À partir des cellules radar suivies, nous calculons cap et vitesse de l’orage et prolongeons brièvement la trajectoire. Si votre règle contient un lieu de départ, l’alerte calcule pour vous l’arrivée estimée (ETA). Important : c’est une indication si la trajectoire se maintient – pas une promesse. Un orage peut tourner ou se dissiper.
Configurer
Je ne reçois pas d’alertes – pourquoi ?
Les raisons les plus fréquentes, dans l’ordre : aucune règle de notification n’est créée (sans règle, pas d’alerte). Les seuils sont stricts – dès classe 4 et C3, c’est calme. Le pays concerné n’est pas sélectionné dans la règle. Aucun canal n’est coché – l’alerte n’arrive alors que dans la boîte de réception. Ou l’abonnement / l’essai a expiré. Et : il n’a peut-être tout simplement pas grêlé – nous préférons une alerte de moins à une fausse.
Comment configurer les notifications Web Push ?
Ouvrez « Premiers pas » et suivez le guide pour votre appareil. Sur iPhone ou iPad (iOS/iPadOS 16.4 ou ultérieur), ajoutez d’abord HailSignal à l’écran d’accueil depuis Safari, puis ouvrez sa nouvelle icône. Autorisez les notifications et cochez « Web-Push » dans vos règles. Les SMS nécessitent un numéro de mobile dans votre compte et ne sont disponibles que si le canal est activé.
Puis-je surveiller plusieurs zones avec leurs propres règles ?
Oui – chaque compte permet jusqu’à 20 règles, avec leurs propres pays, seuils et canaux, par exemple pour différentes zones de travail. Le lieu de départ d’une nouvelle règle sert au calcul de la distance et du trajet. Les pays ou États américains choisis définissent la zone d’alerte.
Comment installer HailSignal comme appli sur mon téléphone ?
HailSignal est une application web : aucun magasin d’applications nécessaire. « Premiers pas » explique l’installation sur iPhone, iPad et Android, l’autorisation des notifications et le message de test. Ouvrez ensuite HailSignal depuis son icône sur l’écran d’accueil.
Carte & données
D’où viennent les données ?
Des données radar des services météo nationaux d’Europe et d’Amérique du Nord, complétées par les alertes officielles (MeteoAlarm), les données d’éclairs par satellite (EUMETSAT, NOAA) et des signalements vérifiés au sol. Chaque alerte porte ses sources et licences – vous voyez toujours sur quoi repose une affirmation.
Pourquoi la carte montre-t-elle plus que ce qui m’est signalé ?
La carte affiche les événements correspondant à la période et aux filtres choisis, y compris de simples indications radar. Les notifications dépendent aussi des sources et zones autorisées, de votre règle, des seuils, des canaux et de l’état du compte. Des filtres de classe et de confiance identiques ne reproduisent donc pas exactement les envois. La boîte de réception présente les alertes envoyées à votre compte.
Puis-je utiliser les pouces au lieu des millimètres – et une autre langue ?
Oui. Les alertes en anglais indiquent la taille des grêlons automatiquement en pouces avec l’objet de comparaison US (« golf ball ») – la langue des alertes se règle dans le compte. L’interface existe en six langues ; votre navigateur retient le choix en haut à droite.
Participer
À quoi servent « confirmer la grêle » et le retour d’expérience ?
Les deux améliorent les alertes pour tous. « Confirmer la grêle » dans la boîte ou sur la carte compte comme preuve au sol – quatre comptes indépendants portent un événement au niveau maximal C4. La question « le déplacement en valait-il la peine ? » après un événement est la vérité terrain sur laquelle nous calibrons nos seuils – les « non » honnêtes valent autant que les « oui ».
Nouveautés
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Encore des questions ?
Répond aux questions sur le produit et son utilisation – pas de conseil météo. Pour répondre, votre question est transmise à Anthropic ; questions et réponses sont enregistrées pour l’assurance qualité.
Des questions ? Une démo ?
Écrivez-nous – nous répondons en général sous un jour ouvré. Pour une démo, nous vous montrons HailSignal en direct un vrai jour de grêle.